رابطه بین هوش عاطفی و رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان

با توجه به رابطه بین تعهد سازمانی کارکنان و عملکرد آن ها و اهمیت روز افزون ترک شغل و جابجایی کارکنان و هزینه های زیادی که این پدیده به سازمان تحمیل می کند، تعهد سازمانی یکی از موضوعات بسیار اساسی قلمداد می شود که می تواند موجبات موفقیت سازمان را فراهم کند. افزایش فشارهای محیطی و کاری و رقابتی در سازمان ها و لزوم تحمل این فشارها توسط کارکنان امری اجتناب ناپذیر می باشد و این کارکنان هستند که باید خود را برای مواجهه با مسائل سازمانی و محیطی آماده کنند. این امر منجر به به وجود آمدن احساس های مختلف، فشار، تنش و استرس های کاری برای آنان می شود. زمانی که این احساسات(مثبت یا منفی) و استرس ها و فشارهای کاری بطور مداوم افراد را دربرگیرد میتواند با تاثیر بر عملکرد و رضایت شغلی کارکنان بر میزان تعهد افراد بر شغل و سازمانشان تاثیر بگذارد و یا سلامت جسمانی و روحی افراد را به مخاطره اندازد. از آنجایی که واحد فروش و کارکنان و مدیران شاغل در این بخش گلوگاه استراتژیک شرکت برای کسب سودآوری و بقای سازمان محسوب می شود، توجه عوامل مربوط به رفتار و عملکرد کارکنان در این بخش برای ادامه فعالیت سازمان بسیار حیاتی می باشد. در این پژوهش بررسی این عوامل در بین مدیران و کارکنان فروش شرکت های بازرگانی مورد بررسی قرار گرفت. نمونه ای شامل 140 نفر از مدیران فروش، کارکنان فروش، فروشندگان حضوری انتخاب شدند و با توزیع پرسشنامه میزان هوش عاطفی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی آن ها مورد بررسی قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل اطلاعات از وجود ارتباط بین هوش عاطفی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی حکایت دارد. کلمات کلیدی: هوش عاطفی – تعهد سازمانی – رضایت شغلی – احساسات و فشارهای کاری